HORARIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
AQUÍ TE EXPLICA CUÁNDO SOLEMOS ATENDER EL TELÉFONO Y CUÁNDO NO
Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9 a 13h y de 17 a 21h. Fuera de ese horario no te atenderemos (salvo que hayamos acordado hacerlo), tampoco te atendemos los días festivos portugueses* o franceses** respectivamente.
Puede, incluso, que en un momento determinado no te podamos contestar (atendamos a otras personas, a otro asunto que requiere nuestra exclusiva atención o tengamos otro impedimento). En ese caso te recomendamos dejarnos un mensaje con tu nombre, asunto, tu número de teléfono (ha de ser un teléfono fijo o de WhatsApp) u otra forma de localizarte y te contactaremos. A quien nos haga una llamada perdida con intención de ahorrar en teléfono no le llamaremos. Y si llamas con número oculto, ni podríamos intentarlo.
En todo caso, es mejor contactarnos por correo electrónico, puenting@puenting.com, o por mensaje de WhatsApp, sale más barato y lo que tratamos queda escrito, para que no haya dudas.
Para contactarnos por teléfono, ten en cuenta que estamos normalmente en Francia** y/o en Portugal* (donde es siempre una hora menos que en el resto de la Europa occidental continental). Te podemos ofrecer atención telefónica en castellano, en francés, en euskara, en portugués y en inglés en si llamas en este horario. Si llamas fuera de ese horario, ha sido inútil. Inténtalo de nuevo en el horario.
¡Gracias por tu respeto a nuestro horario y demás consignas!
* Para llamarnos a nuestra delegación de saltos encordados, actividades con elástico y producción de materiales has de llamar al teléfono y WhatsApp 00 351 934882195. Las fechas de festivos para el año en curso y los próximos son:
2019: 1 enero, 19 abril, 21 abril, 25 abril, 1 mayo, 10 junio, 20 junio, 15 agosto, 19 septiembre, 5 octubre, 1 noviembre, 1 diciembre, 8 diciembre, 25 diciembre
2020: 1 enero, 10 abril, 12 abril, 25 abril, 1 mayo, 10 junio, 11 junio, 15 agosto, 19 septiembre, 5 octubre, 1 noviembre, 1 diciembre, 8 diciembre, 25 diciembre
2021: 1 enero, 2 abril, 4 abril, 25 abril, 1 mayo, 3 de junio, 10 junio, 15 agosto, 19 septiembre, 5 octubre, 1 noviembre, 1 diciembre, 8 diciembre, 25 diciembre
2022: 1 enero, 15 abril, 17 abril, 25 abril, 1 mayo, 10 de junio, 16 junio, 15 agosto, 19 septiembre, 5 octubre, 1 noviembre, 1 diciembre, 8 diciembre, 25 diciembre
** Para llamarnos a nuestra central de burocracia y facturación has de llamar al WhatsApp 00 41 (0)789294101. Las fechas de festivos para el año en curso y los próximos son:
2019: 1 enero, 22 abril, 1 mayo, 8 mayo, 30 mayo, 10 junio, 14 julio, 15 agosto, 1 noviembre, 11 noviembre, 25 diciembre
2020: 1 enero, 13 abril, 1 mayo, 8 mayo, 21 mayo, 1 junio, 14 julio, 15 agosto, 1 noviembre, 11 noviembre, 25 diciembre
2021: 1 enero, 5 abril, 1 mayo, 8 mayo, 13 mayo, 24 mayo, 14 julio, 15 agosto, 1 noviembre, 11 noviembre, 25 diciembre
2022: 1 enero, 18 abril, 1 mayo, 8 mayo, 26 mayo, 5 junio, 14 julio, 15 agosto, 1 noviembre, 11 noviembre, 25 diciembre
